Управлението на бранда в социалните мрежи е издигнато до своеобразен вид изкуство. Правилният social management може да превърне прохождащия бизнес в хит в интернет.
Развитието на онлайн имиджа на бранда трябва да следва цялостната маркетингова стратегия, а съдържанието в профилите в социалните мрежи да е редовно, актуално, ангажиращо и съобразено с интересите на аудиторията.
Това е въпрос, който интересува всички, които си отглеждат бранд в интернет. Платформата Statusbrew провежда изследване, за да изведе оптималните часове за публикуване на съдържание.
Всъщност, възможно ли е да се дефинира такова понятие като „най-добро“ време за публикации? Според изследването – да. Когато публикуваме постовете си във времето, в което нашите последователи са онлайн, алгоритмите на Фейсбук и Инстаграм възприемат това поведение като добър сигнал за рейтинга на страницата и го повишават.
Изследването дава насоки, които биха били полезни за тепърва стартиращи страници. Разбира се, най-добрият източник на информация си остава конкретната аудитория.
Със своите почти 2 милиарда активни потребители дневно, Фейсбук заема първо място сред най-предпочитаните социални мрежи и си остава един от най-ефективните социални канали за достигане до бранд аудиторията. Органичният reach на всяка публикация по правило е между 6 до 10% от последователите. Тоест, ако една страница във Фейсбук има 1000 лайка, публикациите, които не се спонсорират, обичайно достигат до не повече от 100 потребители.
За да се възползваме максимално от органичния трафик на страницата, най-голяма видимост във фейсбук имат постовете, публикувани в 9 ч. сутринта в делничен ден. Това е моментът, в който по-голямата част от фейсбук юзърите тъкмо започват работа и влизат онлайн. Фейсбук трафикът достига връх в 13:00-15:00 ч., което съвпада с обедната почивка от работа.
Средностатистически, постовете в 13:00 ч. получават най-много споделяния, а тези в 15:00 ч. най-много кликове.
Като най-добри дни за Фейсбук постове се считат сряда, четвъртък и петък. Неделя е денят, в който потребителите са най-пасивни, затова като оптимален час за публикуване се препоръчва сутрин между 9 и 10 часа. В събота часовете са подобни – между 8 и 10.
В допълнение, най-подходящият момент за пускане на story във Facebook в делничен ден е сутрин в 8:00 и следобед в диапазона 13:00-15:00 ч.
Ако се чудите кога да качите снимка в Инстаграм, най-доброто време за това е между 10:00 и 15:00 ч., като нивото на ангажираност на аудиторията много зависи от конкретния ден от седмицата. Събота и неделя не се препоръчват за постване на съдържание. Като най-добър ден за постване в Инстаграм се определя вторник, когато потребителите остават активни в голям времеви диапазон, от 8 сутринта до 9 вечерта.
С появата на Ковид и увеличаване на времето, в което работим от вкъщи, тези часови диапазони се разширяват, тъй като потребителите прекарват много повече време онлайн.
През 2021 постването на рийлове става неизменна част от онлайн бранд стратегията, като този инструмент на Инстаграм се превръща в любим и на много инфлуенсъри.
Според изследването на Statusbrew, за максимална ангажираност и задържане на вниманието на Инстаграм последователите се препоръчва качване на 4 до 7 рийла в рамките на една седмица. Честото публикуване на рийлове кара алгоритъма на Инстаграм да приоритизира показването на съдържанието на акаунта, което повишава видимостта и води до повече реакции.
През работната седмица, най-доброто време за постване на рийл в Инстаграм е 8:00-9:00 ч. сутринта, но само за дните от понеделник до четвъртък. В петък препоръчителното време за reel е 2 следобед. В събота – 18:00-19:00 ч., а в неделя – 15:00 ч.
Данните показват, че през 2021 г. ежедневно историите в Instagram се гледат средно от около 500 милиона души. Неслучайно, Canva и други подобни дизайн инструменти имат цели секции, отделени за създаване на съдържание именно за story в Инстаграм и Фейсбук.
Историите, или т.нар. сторита, дават възможност на бранда да публикува по-кежуъл съдържание и по този начин органично да повиши доверието към себе си.
Тъй като сторитата имат 24 часа „живот“, конкретно за Инстаграм не може да се изведе оптимален час на публикуване, но въпреки това, най-активният диапазон се очертава в делнични дни, между 9:00 и 16:00 ч. Но дори да качите стори в малките часове, вашите последователи ще го видят на следващата сутрин.
Потребителите са най-малко ангажирани с Инстаграм съдържание всеки ден между 21:00 и 6 сутринта.
Появата на ТикТок революционизира понятието „социална мрежа“ и чувствително увеличи времето, което потребителите прекарват в такъв тип приложения. ТикТок към момента е любимата социална мрежа на най-младата част от интернет потребителите и действа по свои собствени правила, като там силата на бранда идва от органичните споделяния на видео клипове и именно в ТикТок може да се види истинският ефект от това да бъдеш „вайръл“. С подходящото съдържание, фен базата може да удвои и утрои размера си в рамките на дни и дори часове.
ТикТок притежава много по-голяма динамика от останалите социални мрежи и именно там очакванията за актуално съдържание са най-високи.
Тъй като голям процент от тиктокърите не се съобразят със стандартното работно време, в сравнение с потребителите на Фейсбук и Инстаграм, времевият диапазон за публикации в ТикТок е много по-голям от този на останалите социални мрежи. За сметка на това, ТикТок алгоритъмът е много по-благосклонен що се отнася до видимост на публикациите. Колкото повече реакции предизвикват вашите клипове, толкова по-голям е шансът някой от тях да попадне в секцията „For You“ и да спечели още по-голяма популярност.
Поради огромния брой активни потребители, ТикТок е социална мрежа, която никога не спи. Всеки ден е подходящ за публикация в ТикТок, като е важно да се следят часовете, в които най-голяма част от аудиторията е онлайн и е ангажирана с гледане на видеа.
В понеделник, най-подходящите часове за качване на видео са 6, 10, 22 ч. Във вторник – 2, 4 и 9 сутринта. В сряда се препоръчва видеа да се публикуват в 7, 8 и 23 ч. В четвъртък оптималните часове са 9, 12 и 19 ч. В петък най-голяма ангажираност получават клиповете, качени в 5 сутринта, както и тези в периода 13-15 ч.
За разлика от останалите социални мрежи, в ТикТок уикендът също е подходящо време за качване на клипове. В събота като най-активни часове се определят 11 сутринта и вечерният отрязък от време между 19 и 20 часа. За неделя се препоръчва публикуването на видеа да се случва между 7 и 8 сутринта и в 4 следобед.
Влияние върху ангажираността на аудиторията оказва най-вече нейната специфика и начин на живот.
Ако повечето наши последователи са ученици между 14 и 18 години, качването на видео в 10 сутринта или 2 следобед, непосредствено преди големите междучасия в училище, би имало осезаем ефект (TikTok изисква потребителите да имат навършени 13 години, за да могат да си създадат профил).
Затова познаването на аудиторията и нейните интереси е незаменимо, а безплатният към момента PRO акаунт в ТикТок предлага Analytics инструмент с подробен анализ на фен базата и нейната ангажираност
Тъй като Ликдин е социална мрежа с изцяло професионална насоченост, няма да сгрешим, ако планираме публикациите си в работните часове от седмицата.
Най-добър резултат показват постовете между 9 и 17 ч., като най-силните дни са сряда и четвъртък, а дните с най-лош резултат, разбира се, са събота и неделя.
Когато планираме постове в социалните мрежи е необходимо да вземем предвид и някои особености:
Културният елемент е ключов за разбиране и достигане на аудиторията
Винаги взимайте предвид фактори като национални празници, официални почивни дни, включително и дни на национален траур, за да съобразите съдържанието и да останете актуални и културно релевантни. Пропуск в това отношение би могъл да доведе до силен социален backlash и загуба на последователи.
Ако вашият бранд е насочен към бизнеса, това ще определи не само кои са най-добрите социални канали за достигане до потенциалните потребители, но и кои дни са с естествена висока активност и ангажираност, както и какъв тон би подхождал на съдържанието на постовете. Демографията е основен показател на аудиторията и също оказва влияние върху подходящите за публикации часове от денонощието.
Тъй като публикациите в Туитър имат ограничение от 280 символа, в тази социална мрежа честотата на постовете взима превес над техния обем.
Затова в платформи като Туитър можем да си позволим по няколко поста на ден – нещо, което във Фейсбук би било прието за спам и би имало силно негативен ефект върху аудиторията.
Потребителите в Туитър по правило са най-активни по време на работната седмица, затова най-подходящото време за туитове е в 9 сутринта през всички делнични дни, а постовете в диапазона 12-13 ч. обхващат обедната почивка и също се радват на по-голяма ангажираност в сравнение със средностатистическата.
Туитовете, публикувани в сряда, се представят по-добре от тези в останалите дни от седмицата, но отново, това е относително и зависи най-вече от навиците на аудиторията.
Проверявайте за правописни и граматически грешки всички постове, преди да ги публикувате. Ако откриете грешка във вече качена публикация, използвайте edit функцията, за да я редактирате. Добрата граматика и изказ помагат да се спечели доверието на потребителите. Обърнете внимание и на използването на емоджита – прекалената им употреба може да направи лошо впечатление.
Основното правило за мрежи като Facebook и Instagram е да се качват постове веднъж на ден, заедно с до 3 сторита. По-честото публикуване може да има негативен ефект и алгоритъмът на тези социални мрежи може да „накаже“ акаунта като намали честотата на експозиция на постовете. Затова е нужно да се намери златната среда, така че публикациите да бъдат едновременно редовни, но и ненатрапчиви за потребителите.
Не пропускайте най-добрите часове от деня за своите постове, като използвате Schedule функцията на Facebook и Instagram, за да настройвате публикации за предстоящите дни. С Publishing Tools инструмента, който е достъпен във Facebook, можете да планирате постове едновременно за Фейсбук и Инста акаунтите на своите страници.
